Política de privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026
En pocas palabras:
- Para tu cuenta guardamos tu nombre, tu correo y tu contraseña cifrada. Si pedís que nuestro estudio te haga la marca, también lo que contestás en el cuestionario, tu teléfono y tu logo.
- Tus marcas, publicaciones y fotos hoy se guardan sólo en tu navegador: no llegan a nuestros servidores.
- No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad ni para entrenar inteligencia artificial.
- Podés pedirnos verlos, corregirlos o borrarlos escribiendo a hola@tilko.com.ar.
- 1. Quién es el responsable
- 2. Qué datos guardamos
- 3. Lo que queda en tu navegador
- 4. Para qué los usamos
- 5. Con quién los compartimos
- 6. Google y Microsoft
- 7. Cookies y almacenamiento
- 8. Cuánto tiempo los guardamos
- 9. Cómo los cuidamos
- 10. Menores de edad
- 11. Tus derechos
- 12. Cambios en esta política
1. Quién es el responsable
Tilko (el sitio tilko.com.ar y la aplicación app.tilko.com.ar) es un producto de Zulpik, que es el responsable de la base de datos en los términos de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
| Responsable | Zulpik |
|---|---|
| CUIT | 20-33186853-2 |
| Domicilio | Caseros 378, Gualeguaychú, Entre Ríos, Argentina |
| Contacto | hola@tilko.com.ar |
2. Qué datos guardamos
Tu cuenta
- Tu nombre, tal como lo escribiste al crear la cuenta.
- Tu correo, que es tu usuario, y si ya lo confirmaste.
- Tu contraseña, cifrada. Nunca la guardamos como la escribiste y nadie puede leerla, tampoco nosotros.
- Cuándo creaste la cuenta y cuándo cambió por última vez.
Tus sesiones y la seguridad de la cuenta
- Por cada vez que entrás: la dirección IP, el navegador y el sistema desde donde entraste, y cuándo empieza y vence la sesión.
- Un registro de intentos por dirección IP, que sirve sólo para frenar a quien prueba contraseñas.
- Los enlaces que te mandamos para confirmar tu correo (valen 24 horas) o elegir una contraseña nueva (vale una hora).
Tus equipos
- El nombre de cada equipo del que sos parte, con qué rol (dueño o editor) y desde cuándo. Cada cuenta nace con su propio equipo.
- Las demás personas de un equipo ven tu nombre, tu correo y tu rol en ese equipo. Nadie de afuera los ve.
- Con qué equipo estás trabajando en cada sesión.
- Las invitaciones: el correo de la persona invitada, quién la invitó, con qué rol, si está pendiente, aceptada o rechazada, y cuándo vence (a los 7 días). Si invitás a alguien, nos das su correo para mandarle la invitación: invitá sólo a quien la espera.
Si pedís que el estudio te haga la marca
- Lo que contestás en el cuestionario del estudio: sobre tu negocio, tus clientes, cómo te imaginás tu marca y tus redes.
- Tu WhatsApp o teléfono, y cómo y cuándo preferís que te contactemos.
- El logo que subas, si subís uno.
- En qué paso está tu marca: si ya te contactamos, si te mostramos la propuesta o si la aceptaste.
- Lo ven las personas del estudio de Zulpik que hacen tu marca y las demás personas de tu equipo. Nadie más.
Los mails
Te escribimos sólo por tu cuenta: para confirmar tu correo, cuando pedís una contraseña nueva y cuando alguien de un equipo te invita a sumarte (ese mail le llega a la persona invitada, aunque todavía no tenga cuenta). Salen de noresponder@tilko.com.ar. Cuando mandás el cuestionario del estudio, el mail es para el estudio, no para vos: le pasa tus respuestas y tu contacto para que el diseñador te escriba. Si nos escribís a hola@tilko.com.ar, guardamos tu mensaje para poder contestarte.
Registros técnicos
Como cualquier sistema, el nuestro anota cuándo llegó cada pedido y si hubo un error, para poder arreglarlo. Esos registros se borran solos a los pocos días.
3. Lo que queda en tu navegador
Hoy, tus marcas, tus publicaciones, tus fotos y tus copias se guardan sólo en el navegador del dispositivo que usás, no en nuestros servidores. Por eso no podemos verlas, pero tampoco recuperarlas: si borrás los datos del navegador o cambiás de equipo, se pierden, salvo que hayas guardado una copia. Tilko te recuerda hacerlas.
Cuando Tilko empiece a guardar tu trabajo en tu cuenta, para que lo veas desde cualquier dispositivo, vamos a actualizar esta política y avisarte antes.
La ayuda para escribir con inteligencia artificial no le manda nada a nadie: Tilko arma un texto con las reglas de tu marca, y vos decidís si lo copiás en el asistente que uses. Lo que pegues ahí lo rige la política de ese servicio, no ésta.
4. Para qué los usamos
- Para crear tu cuenta, dejarte entrar y reconocerte.
- Para mandarte los mails de tu cuenta (confirmar tu correo, elegir una contraseña nueva) y contestarte cuando nos escribís.
- Si pedís que el estudio te haga la marca: para que el diseñador te contacte por WhatsApp o por teléfono, prepare las propuestas y te entregue la marca en tu cuenta.
- Para cuidar tu cuenta y el servicio: frenar a quien prueba contraseñas o abusa del sistema, y encontrar y arreglar errores.
- Para cumplir con la ley, si una autoridad competente nos lo pide.
No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad ni para armar perfiles. No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. No te mandamos promociones.
Tratamos estos datos porque son necesarios para darte el servicio que pediste al crear tu cuenta, y con tu consentimiento, que prestás al aceptar esta política.
5. Con quién los compartimos
Con nadie más que los proveedores que hacen funcionar Tilko:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Aloja el sitio, la aplicación y la base de datos; manda y recibe los mails; protege el servicio de ataques. | Estados Unidos, con servidores en todo el mundo |
| Google LLC (Gmail) | Es la casilla donde leemos y contestamos lo que nos escribís a hola@tilko.com.ar, y donde le llega al estudio el aviso con tus respuestas al cuestionario. | Estados Unidos |
Cloudflare trata los datos por cuenta nuestra y se compromete por contrato a protegerlos. Lo que nos escribís a hola@tilko.com.ar y el aviso del cuestionario quedan además en esa casilla de Gmail, bajo las condiciones de Google. Si elegiste que el estudio te escriba por WhatsApp, esa conversación pasa por WhatsApp, de Meta, y la rigen sus condiciones. Como los datos se alojan fuera de la Argentina, al aceptar esta política prestás tu consentimiento expreso para esa transferencia internacional, en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326.
Fuera de eso, sólo los daríamos si una autoridad competente nos los pide por una vía legal, y en ese caso, lo mínimo que haga falta.
6. Google y Microsoft
Todavía no se puede entrar con Google ni con Microsoft, ni conectar Google Drive u OneDrive. Cuando se pueda, va a funcionar así, y sólo si vos lo elegís:
- Entrar con Google o con Microsoft: recibimos tu nombre, tu correo y, si la tenés, tu foto de perfil. Los usamos sólo para crear tu cuenta y reconocerte.
- Conectar Google Drive: pedimos acceso sólo a los archivos que crea Tilko o que vos elegís con el selector de Google. No vemos el resto de tu Drive. Lo usamos para dejar tus exportaciones y copias en una carpeta «Tilko» y para traer las fotos que elijas.
- Conectar OneDrive: pedimos acceso sólo a la carpeta de la aplicación (Aplicaciones › Tilko) y a los archivos que elijas, para lo mismo.
- El permiso se guarda cifrado. Lo podés quitar cuando quieras desde Tilko o desde tu cuenta de Google o de Microsoft, y al quitarlo lo borramos.
- Ningún dato que recibamos de Google o de Microsoft pasa a un asistente de inteligencia artificial, se vende ni se usa para publicidad.
Tilko's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. The use of raw or derived user data received from Workspace APIs will adhere to the Google Workspace API User Data and Developer Policy, including the Limited Use requirements. Tilko does not use Google user data to develop, improve, or train generalized or foundational artificial intelligence or machine learning models.
En castellano: el uso y la transferencia de la información que recibamos de las API de Google van a cumplir la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google y la de las API de Google Workspace, incluidos sus requisitos de Uso Limitado, y no usamos datos de usuarios de Google para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático.
7. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo
- La cookie de tu sesión (empieza con
tilko.): hace que no tengas que escribir la contraseña cada vez. Sin ella no se puede usar la cuenta. Es nuestra, no la lee nadie más. - El almacenamiento del navegador: ahí la aplicación guarda tus marcas, publicaciones, fotos y preferencias (sección 3).
- Cloudflare puede usar cookies técnicas para distinguir personas de programas automáticos y proteger el servicio.
No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, ni herramientas de medición de terceros.
8. Cuánto tiempo los guardamos
- Tu cuenta, mientras la tengas. Si nos pedís que la borremos, lo hacemos dentro de los 5 días hábiles.
- Lo que contestaste en el cuestionario del estudio, tu teléfono y tu logo, también mientras tengas la cuenta. Los podés corregir cuando quieras, y si nos pedís que borremos la cuenta, los borramos con ella, junto con el aviso que le llegó al estudio.
- Las sesiones vencen solas si no usás Tilko durante una semana, y se cierran todas cuando cambiás la contraseña.
- Los enlaces de los mails dejan de servir a las 24 horas (confirmar el correo) o a la hora (contraseña nueva).
- Los registros técnicos, unos pocos días.
- Lo que borramos puede quedar hasta 30 días en las copias automáticas de la base de datos, que existen para recuperarla ante una falla, y después desaparece.
- Si creaste una cuenta y nunca confirmaste el correo, podemos borrarla.
9. Cómo los cuidamos
- Todo viaja cifrado (HTTPS).
- Las contraseñas se guardan cifradas, y cambiarla cierra las sesiones abiertas.
- Nadie entra sin haber confirmado su correo, y hay un límite de intentos para frenar a quien prueba contraseñas.
- La aplicación sólo acepta pedidos que salen de ella misma, y no le pide nada a otros sitios.
- El acceso a la base de datos lo tienen sólo las personas de Zulpik que lo necesitan para operar Tilko.
Ningún sistema es invulnerable. Si alguna vez hubiera un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a avisar.
10. Menores de edad
Tilko es para personas mayores de 18 años. Si nos enteramos de que una cuenta es de un menor, la borramos.
11. Tus derechos
Tenés derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son inexactos, a actualizarlos y a pedir que los borremos. También podés retirar tu consentimiento, lo que implica cerrar tu cuenta.
Para ejercerlos, escribinos a hola@tilko.com.ar desde el correo de tu cuenta, diciendo qué querés. Si hace falta, te vamos a pedir algo más para verificar que sos vos. Contestamos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, que son los plazos que fija la ley.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
12. Cambios en esta política
Si la cambiamos, publicamos la versión nueva en esta misma página, con su fecha. Si el cambio afecta de manera importante cómo tratamos tus datos, te lo avisamos por correo antes de que empiece a regir.
Los términos de uso de Tilko están en tilko.com.ar/terminos.